Trabalho em Equipe e Conflitos.

Boa Segunda Galera, 

Vamos estudar hoje sobre Trabalho em Equipe e como lidar com os conflitos. 

Trabalho em Equipe:

Conceito: Trabalhar com um grupo de pessoas organizadas de forma a trabalhar em conjunto, ou como um grupo que executa tarefas semelhantes. É também a união de esforços individuais que resultam em um nível de desempenho muito maior. Uma equipe de trabalho gera uma sinergia positiva por meio do esforço coordenado.

Vantagens do Trabalho em Equipe: 

1. Colaboração;

2. Aplicação Eficiente dos Recursos; 

3. Troca de Experiências; 

4. Tomar Decisões em Conjunto; 

5. Comunicação; 

Problemas do Trabalho em Equipe: 

1 Os objetivos da equipe são mal definidos ou conflitantes;

2 As pessoas não trabalham direito em conjunto;

3. A liderança consome tempo.

Estratégias para Resolução de Conflitos: 

A)Atitude Hostil: Tenta conseguir o que deseja pela intimidação, por meio de críticas e ameaças. Como lidar: Controle seus impulsos, jamais entre em confronto, mas mostre seu ponto de vista com firmeza.  

B)Atitude Inflexível: Apresenta muita dificuldade em ouvir e aceitar outras idéias. Como lidar: Esteja bem preparado com argumentos e fatos para debater com ele.

C)Atitude Explosiva: Entra em cena explodindo aos berros. Alguns explodem com desconhecidos, outros só com os que lhe são queridos. Como lidar: Nunca exploda também.

D)Atitude Centralizadora: Se empolga em trabalhar em vários projetos e tarefas ao mesmo tempo. Impaciente com as pessoas. Como lidar: Seja específico com ele, orientado para a ação, em relação ao que pretende fazer, evite debates teóricos, mantenha o relacionamento profissional e aja rapidamente, tendo postura e voz firme.

E)Atitude Negativa: Reclama de tudo, mas não propõe mudanças. Como lidar: Escute suas queixas, depois pergunte qual seria sua sugestão.

F)Atitude Passiva: É silencioso, muitas vezes anula sua presença pela falta de opinião. Como lidar: faça perguntas abertas que o estimule a expressar sua opinião, porém não pressione.

Bem galera, essa tema do edital é bem fácil. Aqui foi um breve resumo sobre o assunto. No próximo post iremos falar de atendimento ao público.